返品交換をご希望される場合は、商品到着後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

• Email： azmisato24@gmail.com
• Phone： 080-6173-6291（受付時間 平日11:00 - 17:00）

商品の返品については、下記の場合にのみ受付させていただきます。

• お届けした商品が注文内容と異なっていた
• お届けした商品が破損・損傷していた

ご返送される際の配送料金は当店にて負担させていただきます。

返送に伴う送料

1. 当店理由の場合
   商品違い、数量違い、破損した商品等の理由の場合は、送料着払い（当 店負担）にてご返送ください。
2. お客様理由の場合
   注文間違い、イメージ違い、サイズが合わない等のお客様理由の場合は、返品・交換・変更・キャンセルはお受けできません。
   万一、誤ってお客様理由の商品を送料着払いにてご返送されました際は、送料をご請求いたします。

返品・交換をお受けできないケースについて

• 一度ご使用になられた商品
• フルオーダー、セミオーダーでご注文された商品
• 刻印をお入れした商品
• パール商品
• お受取日より5日を超えた商品
• 返品交換のご連絡をいただいた後、1週間以上商品のご発送がない場合
• 傷や汚損が生じた商品
• ジュエリーケースを汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様用にサイズ直し、刻印など加工された商品
• 価格改定を理由とした場合
• ご購入いただいたお客様ご本人以外からのお申し出の場合

返品・交換のご連絡

商品のお受取日より5日以内に下記を記載の上、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡事項

• お名前
• ご注文番号
• 商品名
• 個数
• 商品お受取日
• サイズ（サイズがある場合）
• 返品、交換理由
• 返品の場合はご返金先（銀行名、支店名、口座番号）

※ご注文者と名義が異なる口座へのご返金はお振込をお断りさせていただきます。

返送方法

返送いただくもの

• 返品商品
• 付属品、その他同梱物全て
• お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

• 万一の配送途上における破損や紛失に備え、追跡調査が行える補償付きの宅配便にてご返送ください。（※メール便やレターパック不可）
• 返送時の配送会社の伝票控えは、大切に保管ください。
• お届け時の段ボール箱等をご利用のうえ、ご返送ください。 

商品の返送先

商品到着後5日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店より返送期日等のご案内をさせていただきます。
詳細をご確認のうえ、以下へ商品をご返送ください。

返送先

郵便番号	〒530-0001
住所	大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエスト19階
宛名	ENDEREA　東 美里宛
電話番号	080-6173-6291

※事前に当店へご連絡なく返送をされました場合は、返品・交換をお受けできません。